Deze "Privacy Policy" regelt de verwerking van uw persoonsgegevens door de verantwoordelijke voor de verwerking van de online gegevens van de groepspraktijk Ruimte, met name STEK. BV, met ondernemingsadres te 9000 Gent, Nieuwewandeling 64 en ingeschreven in de K.B.O. onder nummer 0733.733.239 (hierna: "STEK. BV").
Lees deze Privacy Policy aandachtig door, want het bevat essentiële informatie over hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt en welke cookies worden gebruikt. Door het verstrekken van uw persoonsgegevens op de website ruimte.vlaanderen, door het invullen van het contactformulier, door met STEK. BV contact op te nemen per e-mail/per telefoon, door het overmaken van een vraag, verklaart u kennis te hebben genomen van deze Privacy Policy en gaat u er eveneens uitdrukkelijk mee akkoord, alsook met de verwerking zelf.
Artikel 1 – Algemeen
1.1. STEK. BV stelt zich middels huidige Privacy Policy tevens in regel met de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens.
1.2. De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is STEK. BV.
Artikel 2 – Persoonsgegevens
2.1. Persoonsgegevens die u haar meedeelt:
– Categorie 1, zonder registratie: uw IP-adres
– Categorie 2: wanneer u haar contacteert via het contactformulier op de website: naam, e-mail en eventueel telefoonnummer evenals andere gegevens die u haar overmaakt in het vrije invulveld
– Categorie 3: wanneer u haar contacteert per e-mail/telefoon: uw e-mailadres en/of telefoonnummer evenals de gegevens die u zelf vrijgeeft
– Categorie 4: indien u haar een vraag stelt: uw facturatiegegevens en eventuele andere persoonsgegevens die u haar verstrekt teneinde uw vraag te kunnen behartigen
– Categorie 5: door cookies (cfr. artikel 8)
2.2. STEK. BV kan gegevens van u (Persoonsgegevens) op verschillende manieren vergaren: a. door gebruik van cookies (zie onderstaand) b. tijdens uw gebruik van de website c. door haar te contacteren met een vraag.
2.3. De website maakt ook gebruik van cookies die een aantal persoonsgegevens verzamelen. Voor de bepalingen omtrent het gebruik van cookies, zie artikel 8.
Artikel 3 – Doeleinden van de verwerking
3.1. Algemene doeleinden: STEK. BV zal de bij u vergaarde Persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden gebruiken:
– Categorie 1: het verzorgen en verbeteren van deze website en het opnemen van Persoonsgegevens in anonieme statistieken, waaruit de identiteit van specifieke personen of bedrijven niet kunnen achterhaald worden, met als rechtsgrond de legitieme belangen van STEK. BV om haar website en dienstverlening voortdurend te verbeteren;
– Categorie 2: het kunnen beantwoorden van de vraag die u hebt gesteld via het contactformulier met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming evenals haar gerechtvaardigd belang;
– Categorie 3: het beantwoorden van uw vraag met als rechtsgrond uw expliciete, voorafgaande toestemming evenals haar gerechtvaardigd belang;
– Categorie 4: de levering van de dienst evenals de facturatie ervan met als rechtsgrond het verstrekken van een overeenkomst waarom u hebt verzocht.
U bent niet verplicht om uw Persoonsgegevens vrij te geven, maar begrijpt dat het verlenen van bepaalde diensten onmogelijk wordt wanneer u de verwerking weigert.
3.2. Doorgifte aan derden: bij gehele of gedeeltelijke reorganisatie of overdracht van activiteiten van STEK. BV, waarbij zij haar ondernemingsactiviteiten reorganiseert, overdraagt, staakt of indien STEK. BV failliet gaat, kan zulks betekenen dat uw gegevens aan nieuwe entiteiten of derden middels welke de ondernemingsactiviteiten van STEK. BV geheel of gedeeltelijk worden uitgevoerd, worden overgedragen. STEK. BV zal in redelijkheid pogen u van tevoren op de hoogte te stellen van het feit dat zij uw gegevens aan genoemde derde bekendmaakt, maar u erkent tevens dat dit niet onder alle omstandigheden technisch of commercieel haalbaar is. STEK. BV zal uw Persoonsgegevens niet verkopen, noch verhuren, verdelen of anderszins commercieel ter beschikking stellen aan derden, behalve zoals bovenstaand beschreven of tenzij met uw voorafgaande toestemming.
3.3. Wettelijke vereisten: in zeldzame gevallen kan het voorkomen dat STEK. BV uw Persoonsgegevens ingevolge een gerechtelijk bevel of om te voldoen aan andere dwingende wet- of regelgeving moet onthullen. STEK. BV zal in redelijkheid pogen u van tevoren dienaangaande te informeren, tenzij een en ander aan wettelijke beperkingen onderhevig is.
Artikel 4 – Duur van de verwerking
De persoonsgegevens worden bewaard en verwerkt voor een periode die noodzakelijk is in functie van de doeleinden van de verwerking en in functie van de contractuele relatie tussen STEK. BV en u, rekening houdende met de verjaringstermijn voor persoonlijke vorderingen van 10 jaar.
Artikel 5 – Uw rechten
5.1. Recht van toegang en inzage: u heeft het recht om op elk moment gratis kennis te nemen van uw persoonsgegevens, alsook van het gebruik dat STEK. BV van uw persoonsgegevens maakt.
5.2. Recht van verbetering, verwijdering en beperking: u bent vrij om uw persoonsgegevens al dan niet mee te delen aan STEK. BV. Daarnaast heeft u steeds het recht om haar te verzoeken uw persoonsgegevens te verbeteren, aan te vullen of te verwijderen. U erkent dat bij weigering van mededeling of verzoek tot verwijdering van persoonsgegevens, bepaalde diensten niet leverbaar zijn. U mag eveneens vragen om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken.
5.3. Recht van verzet: u beschikt eveneens over een recht van verzet tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om ernstige en legitieme redenen. Daarnaast heeft u steeds het recht om u te verzetten tegen het gebruik van persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing; in dergelijk geval hoeft u geen redenen op te geven.
5.4. Recht van vrije gegevensoverdracht: u beschikt over het recht om uw Persoonsgegevens die door STEK. BV verwerkt worden in gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te verkrijgen en/of aan andere verantwoordelijken over te dragen.
5.5. Recht van intrekking van de toestemming: voor zover de verwerking gebaseerd is op uw voorafgaande toestemming, beschikt u over het recht om die toestemming in te trekken.
5.6. Uitoefening van uw rechten: u kunt uw rechten uitoefenen door STEK. BV daartoe te contacteren, hetzij per e-mail naar info@ruimte.vlaanderen, per post naar STEK. BV, 9000 Gent, Nieuwewandeling 64, of door gebruik te maken van het contactformulier op de website, mits bijvoeging van een kopie van uw identiteitskaart.
5.7. Automatische beslissingen en profiling: de verwerking van uw Persoonsgegevens omvat geen profiling en u zult door STEK. BV evenmin aan geautomatiseerde beslissingen worden onderworpen.
5.8. Recht om klacht in te dienen: u beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel · tel. +32 (0)2 274 48 00 · contact@apd-gba.be. Dit laat een voorziening voor een burgerlijke rechtbank onverlet. Indien u schade zou lijden als gevolg van de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u een vordering tot schadevergoeding instellen.
Artikel 6 – Veiligheid en vertrouwelijkheid
6.1. STEK. BV heeft veiligheidsmaatregelen ontwikkeld die aangepast zijn op technisch en organisatorisch vlak, om de vernietiging, het verlies, de vervalsing, de wijziging, de niet-toegestane toegang of de kennisgeving per vergissing aan derden van persoonsgegevens verzameld te vermijden, alsook elke andere niet toegestane verwerking van deze gegevens.
6.2. In geen geval kan STEK. BV aansprakelijk worden geacht voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit een foutief of onrechtmatig gebruik door een derde van de persoonsgegevens.
6.3. U dient te allen tijde de veiligheidsvoorschriften na te leven, onder andere door elke niet toegestane toegang tot uw login en code te voorkomen. U bent dus als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat wordt gemaakt vanaf de website van uw computer, IP-adres en van uw identificatiegegevens, alsook voor de vertrouwelijkheid ervan.
Artikel 7 – Toegang door derden
7.1. Teneinde uw persoonsgegevens te kunnen verwerken, kan STEK. BV toegang verlenen tot uw persoonsgegevens aan haar medewerkers en aangestelden (in het bijzonder collega therapeuten).
7.2. STEK. BV garandeert een gelijkaardig niveau van bescherming door contractuele verplichtingen tegenstelbaar te maken aan deze medewerkers en aangestelden, die gelijkaardig zijn aan deze Privacy Policy.
7.3. Aanmeldformulier: de gegevens die u invult in het aanmeldformulier op de afspraakpagina worden bewaard op de server van onze website (hosting bij Combell) en zijn enkel toegankelijk voor STEK. BV en haar medewerkers. Uw persoonsgegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer en de vrije tekst die u invult) worden één jaar bewaard en daarna automatisch geanonimiseerd. Enkel de gekozen antwoorden (zoals gender, leeftijd, locatie en regelmaat) en de datum blijven dan anoniem bewaard voor statistiek. U kunt altijd vragen om uw gegevens eerder te laten verwijderen via aanmeldingen@ruimte.gent. Voor een snelle opvolging wordt een melding naar twee interne Slack-kanalen van Ruimte gestuurd: één kanaal met uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en alle antwoorden, en één kanaal met enkel uw hulpvraag zonder gegevens waarmee u geïdentificeerd kunt worden, zodat deze doorverwezen kan worden naar een therapeut. Slack Technologies treedt daarbij op als technische dienstverlener. Na uw aanmelding ontvangt u een bevestigingsmail van aanmeldingen@ruimte.gent. Enkel als u daarvoor kiest, bevat die mail een kopie van uw volledige aanmelding. Het formulier zelf plaatst geen cookies.
Artikel 8 – Cookies
8.1. Wat zijn cookies? Een "cookie" is een klein bestand uitgezonden door de server van STEK. BV en geplaatst op de harde schijf van uw computer. De inlichtingen opgeslagen op deze cookies kunnen enkel door haar gelezen worden en enkel gedurende de duur van het bezoek aan de website.
8.2. Waarom gebruikt STEK. BV cookies? Haar website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om jouw gebruiksvoorkeuren te onderscheiden van die van andere gebruikers van onze website. Dit helpt haar om je een betere gebruikerservaring te bieden wanneer je haar website bezoekt en laat haar ook toe haar website te optimaliseren. Deze cookie policy geeft je duidelijke en volledige informatie over de cookies die zij gebruikt en hun doel.
8.3. Soorten cookies: hoewel er verschillende soorten cookies bestaan, onderscheiden qua functionaliteit, herkomst of bewaartermijn, maakt de wetgeving hoofdzakelijk een onderscheid tussen functionele of technisch noodzakelijke cookies enerzijds en alle andere cookies anderzijds. Onze website gebruikt de volgende cookies en vergelijkbare technieken:
- Google Analytics (analytisch, enkel met uw toestemming). Wij gebruiken Google Analytics 4 om te meten hoe de website gebruikt wordt, zodat wij ze kunnen verbeteren. Daarvoor plaatst Google twee cookies:
_gaen_ga_G-50GJPRTHXC, die ongeveer twee jaar bewaard blijven. Deze worden pas geladen nadat u in de cookiebanner op “Ik ga akkoord” klikt. - Google Maps (kaart, enkel met uw toestemming). Op de pagina’s van onze praktijken tonen wij een kaart van Google Maps. Die wordt pas geladen nadat u in de cookiebanner op “Ik ga akkoord” klikt, of nadat u op de pagina zelf op “Kaart tonen” klikt. Dan maakt uw browser verbinding met Google, dat cookies kan plaatsen en gegevens (zoals uw IP-adres en uw gebruik van de kaart) kan verwerken. Zonder toestemming wordt er niets van Google Maps geladen. Meer informatie vindt u in de privacyverklaring van Google.
- Uw cookiekeuze (functioneel). Uw keuze in de cookiebanner bewaren wij in de opslag van uw browser (
localStorage, sleutelsruimte-cookie-consentenruimte-cookie-consent-maps), zodat wij u de vraag niet bij elk bezoek opnieuw stellen. Hierin staat geen persoonlijke informatie.
Voor cookies geplaatst door derde partijen (o.a. Google) verwijzen wij u graag naar de verklaringen die deze partijen op hun respectieve websites daarover geven. Let op: STEK. BV oefent geen enkele invloed uit op de inhoud van die verklaringen, noch op de inhoud van de cookies die door deze derde partijen geplaatst worden. Indien u vaststelt dat andere cookies via onze website geplaatst worden, dankt STEK. BV u haar daarvan onmiddellijk te verwittigen, opdat zij de nodige aanpassingen kan doen.
8.4. Uw toestemming: voor de cookies van Google (Google Analytics en Google Maps) vragen wij uw uitdrukkelijke toestemming via de cookiebanner; voor de kaart kunt u die ook geven via de knop “Kaart tonen” op de pagina zelf. U kunt die toestemming weigeren, en achteraf intrekken door de websitegegevens (cookies en sitegegevens) van deze website in uw browser te wissen; de banner verschijnt dan opnieuw. Functionele cookies en vergelijkbare technieken zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Het uitschakelen van cookies kan betekenen dat u van bepaalde functionaliteiten van de website geen gebruik kunt maken. Mocht u verder nog vragen of opmerkingen hebben met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens, neem gerust contact met ons op, hetzij per e-mail naar info@ruimte.vlaanderen, per post naar STEK. BV, 9000 Gent, Nieuwewandeling 64, of door gebruik te maken van het contactformulier op de website.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026.